Discover Puerto Rico reconoce la excelencia de los miembros de la industria de la hospitalidad
Discover Puerto Rico lanzó en enero el Service Excellence Recognition Program, una iniciativa diseñada para reconocer a los profesionales de la industria de la hospitalidad, que elevan la experiencia de los visitantes y representan lo mejor del servicio en Puerto Rico.
El programa está dirigido a todos los empleados de la industria, sin importar su puesto, función o años de experiencia. Las nominaciones destacarán a personas que se distinguen por su excelencia en el servicio, la auténtica hospitalidad puertorriqueña y el impacto positivo que generan en la experiencia del cliente.
La evaluación se basará en la excelencia en el servicio a los clientes y examinará si el nominado logra anticipar las necesidades del huésped, resolver problemas de manera creativa, demostrar calidez, empatía y profesionalismo, resaltar la cultura y los valores puertorriqueños, y crear un impacto memorable en los programas del cliente.
Las nominaciones se realizarán trimestralmente y serán sometidas exclusivamente por meeting planners y clientes a través de un formulario oficial provisto por Discover Puerto Rico. Al cierre del año, se seleccionará un ganador anual, quien recibirá el Service Star Award, además del reconocimiento público.
El proceso de evaluación contará con la participación de líderes de la industria y representantes de Discover Puerto Rico. Para garantizar la integridad del programa, el proceso de selección estará respaldado por un distinguido comité compuesto por líderes de la industria, entre ellos: Clarisa Jiménez, Presidenta y CEO de la Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico; Loisse Herger, Presidenta y CEO de Olive; Stanley Tapia, Director de la Escuela Internacional de Hospitalidad y Artes Culinarias de la Universidad Ana G. Méndez; Jorge Pérez, Subdirector de la Compañía de Turismo de Puerto Rico; Beth Bushman, Directora Nacional de Ventas de Discover Puerto Rico; y Vanessa Figueroa, Directora Senior de Experiencias del Destino de Discover Puerto Rico.
Con este nuevo programa de reconocimiento, Discover Puerto Rico reafirma su compromiso con el fortalecimiento de una cultura de servicio de excelencia que contribuya a enriquecer la experiencia del visitante y a continuar posicionando a Puerto Rico como un destino de clase mundial.