El equipo de Ventas de Discover Puerto Rico, liderado por su Principal Oficial de Ventas, Ed Carey, tuvo su última reunión trimestral del año del Sales and Revenue Advisory Board (SRAB) con 55 profesionales de la industria de 20 hoteles en pueblos como San Juan, Fajardo, Río Grande, Humacao y Ponce.
Exitosa reunión del Sales and Revenue Advisory Board de Discover Puerto Rico
En la reunión, los directores de ventas, los ejecutivos de mercadeo y los ‘revenue managers’ de los hoteles repasaron, junto con el equipo de Discover Puerto Rico, los datos más recientes sobre el desempeño del destino, trazaron estrategias conjuntas y definieron planes para proteger las ventajas competitivas de Puerto Rico y continuar impulsando el crecimiento del destino. Todo el análisis se basó en datos y tendencias del mercado.
Entre los hallazgos más relevantes, se destacó que la demanda por Puerto Rico como destino continúa siendo sólida, a pesar de la incertidumbre del mercado, derivada de factores geopolíticos y del aumento de costos. Los datos de Discover Puerto Rico reflejan que, durante los primeros seis meses de 2025, se suavizó la demanda en el mercado de eventos y convenciones, así como en las ventas de viajes de placer. No obstante, en la segunda mitad del año se observa una aceleración, con niveles de demanda que ya superan los del año anterior.
Este comportamiento cobra especial relevancia al considerar que muchos destinos del territorio continental de Estados Unidos aún no han logrado recuperarse por completo a los niveles prepandemia de COVID-19 en 2019. Puerto Rico, por el contrario, alcanzó esa recuperación hace aproximadamente tres años y ha continuado superando esos indicadores cada año.
El análisis también reiteró que alrededor del 90% de la demanda del destino proviene de Estados Unidos. Durante la reunión se presentaron mapas que ilustran los 10 principales estados generadores de demanda, así como los mercados donde dicha demanda se convierte con mayor rapidez. Un ejemplo es California, que figura entre los principales estados en noches solicitadas, pero cuya conversión es menor debido a la conectividad limitada desde la costa oeste de EE.UU., en comparación con los mercados del este de Estados Unidos.
La reunión permitió alinear a los equipos de ventas para enfocar esfuerzos en los mercados con mayor potencial de conversión, reforzando la necesidad de actuar con agilidad y flexibilidad en un entorno altamente competitivo.
Como parte de la agenda, se contó con la participación de representantes de la firma Cvent, la principal plataforma digital utilizada por planificadores de eventos para buscar destinos y someter solicitudes de propuestas (RFPs). Cvent destacó que cerca del 60% de los negocios confirmados se adjudican a uno de los primeros tres destinos en responder, subrayando la importancia de la rapidez y la flexibilidad en las respuestas, así como la atención a factores importantes como el precio y la seguridad.
Además, se presentaron dos iniciativas del equipo de Destination Experience: el Destination VIP Access Program y el Service Excellence Recognition Program, diseñados para generar un mayor impacto económico local, incentivar estadías más largas y brindar visibilidad a pequeños y medianos comerciantes.
El impacto del encuentro fue inmediato. Al menos tres hoteles ya informaron su intención de reorganizar el despliegue de sus equipos de ventas tras la información compartida, lo que evidencia el valor de una visión estratégica común para proteger y hacer crecer la demanda del destino en tiempos de incertidumbre.