El informe más reciente de Skift confirma un cambio decisivo en la manera en que los viajeros planifican sus experiencias: los canales digitales lideran la conversación. En 2025, las redes sociales concentran un alcance de 152%, con YouTube (41%), Facebook (38%) e Instagram (37%) como plataformas más influyentes. Mientras, los portales oficiales de aerolíneas, hoteles y destinos alcanzan un 77% de uso, superando canales tradicionales como correos electrónicos o medios impresos. Estas plataformas, sin embargo, continúan siendo referencia para las plataformas de inteligencia artificial que han absorbido ese tráfico.
Redes sociales y plataformas digitales marcan la nueva era de la planificación de viajes
Influencers y contenido visual: claves de inspiración
Las redes sociales se consolidan como motor de descubrimiento. El 56% de los viajeros las utiliza para encontrar ideas de destino, 51% para identificar experiencias y 44% para comparar alojamientos. Además, 35% busca promociones y ofertas, mientras que 34% consume blogs e itinerarios de viaje. Los influencers ocupan un rol cada vez más central. Siete de cada diez (67%) encuestados afirma que sus recomendaciones influyen de forma directa en sus decisiones.
De la inspiración a la conversión
El impacto no se limita a la inspiración. Más de la mitad de los viajeros (54%) ya ha reservado hospedaje, excursiones o actividades directamente desde enlaces en redes sociales, y 32% lo ha hecho en múltiples ocasiones. Otro 23% aún no ha reservado de esta forma, pero lo considera, lo que refleja un crecimiento sostenido en el potencial de conversión. Solo un 19% asegura no tener intención de reservar mediante estas plataformas.
¿Qué impulsa las reservas?
El estudio señala que las razones más poderosas para reservar a través de redes sociales son las ofertas exclusivas (52%), la credibilidad y confianza en la plataforma (44%) y la facilidad de pago seguro (40%). Factores adicionales incluyen las reseñas verificadas (35%) y políticas de cancelación flexibles (32%). En otras palabras, la autenticidad y la seguridad son tan importantes como la inspiración visual.
¿Qué buscan los viajeros en 2025?
Los intereses de los usuarios en redes sociales son claros:
- 62% quiere videos cortos que muestren destinos y experiencias.
- 57% busca ofertas exclusivas o códigos de descuento.
- 48% valora reseñas y testimonios de otros viajeros.
- 42% prefiere consejos en tiempo real y sesiones interactivas.
Aunque existen otros formatos atractivos —como publicaciones comprables o contenido detrás de cámaras— la preferencia se mantiene en torno a lo inmediato, práctico y confiable.
Implicaciones para Puerto Rico
Estos hallazgos representan una oportunidad estratégica para el destino. La audiencia global demanda autenticidad, inmediatez y utilidad: exactamente los atributos que Puerto Rico puede destacar al mostrar su diversidad cultural, natural y gastronómica en formatos innovadores. Desde videos cortos de experiencias locales, hasta promociones exclusivas y respuestas en tiempo real, el reto de la industria es alinear su presencia digital con las expectativas del viajero moderno.
Aprovechar estas tendencias no solo fortalecerá la visibilidad internacional, sino que también impulsará la conversión directa, posicionando a Puerto Rico como un destino conectado, dinámico y competitivo en el entorno digital global.